Política de Privacidade

Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, formulário de contato ou serviços odontológicos da Dra. Isabella Alonso. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Última atualização: 26 de maio de 2026

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• No formulário de contato: nome, número de WhatsApp, tratamento de interesse e mensagem opcional.
• Em consulta: dados cadastrais (CPF, RG, endereço, contato), dados de saúde necessários para diagnóstico e plano de tratamento (histórico médico-odontológico, exames, imagens clínicas).
• Imagens clínicas: fotografias do diagnóstico e do resultado dos tratamentos, somente quando autorizado por meio de Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), conforme Resolução CFO 196/2019.

2.2 Dados coletados automaticamente (navegação)

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e referência de origem (UTM).
• Cookies essenciais e, mediante seu consentimento, cookies analíticos.

3. Finalidades do tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e agendar consulta odontológica;
• Prestar o serviço odontológico contratado, incluindo diagnóstico, planejamento e execução do tratamento;
• Manter prontuário clínico, conforme exigência legal e ética da Odontologia;
• Realizar comunicações relacionadas ao seu atendimento (confirmações, lembretes, orientações pós-consulta);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares (CFO, ANVISA, Receita Federal);
• Aperfeiçoar a experiência no site (mediante consentimento para cookies analíticos);
• Divulgar imagens clínicas em material de divulgação ou redes sociais — exclusivamente com seu consentimento prévio e expresso por meio de TCLE.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I): contato voluntário pelo site, uso de imagens clínicas em divulgação, envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): prestação do serviço odontológico solicitado;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II e Art. 11, II, "a"): manutenção de prontuário (resoluções CFO), emissão de notas fiscais, registros fiscais;
• Proteção da vida e da incolumidade física (Art. 7º, VII e Art. 11, II, "c"): atendimento em situações de emergência odontológica;
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): tratamento por profissional de saúde, conforme exceção legal;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): operação básica do site, segurança da informação, prevenção de fraudes.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Laboratórios de prótese dentária: para confecção de coroas, facetas e demais peças protéticas — apenas dados clínicos essenciais (sem informação financeira ou pessoal além do necessário);
• Sistemas de gestão e prontuário eletrônico: ferramentas de software contratadas, sob acordo de confidencialidade e processadas em servidores seguros;
• WhatsApp Business (Meta Platforms): para comunicação direta com você, conforme sua iniciativa de contato;
• Operadoras de pagamento: dados de cartão são tratados diretamente pelas operadoras (PagBank, Cielo, etc.), não armazenamos seu cartão;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição da Vigilância Sanitária / CFO / CRO.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação do site em HTTPS (criptografia TLS);
• Prontuário clínico em sistema com controle de acesso, backup e criptografia;
• Armazenamento físico de documentos em arquivos restritos, acessíveis apenas à profissional responsável;
• Treinamento de equipe sobre confidencialidade e sigilo profissional (Art. 154 do Código Penal e Código de Ética Odontológica).

7. Tempo de retenção

Os dados são mantidos pelos seguintes prazos:

• Prontuário clínico e dados de saúde: mínimo 20 anos após o último atendimento, conforme Resolução CFM 1.821/2007 (aplicada por analogia à odontologia);
• Documentos fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária;
• Imagens clínicas autorizadas para divulgação: enquanto o consentimento for válido (sujeito a revogação a qualquer momento);
• Dados do formulário do site (caso não vire paciente): 12 meses;
• Cookies analíticos: conforme política da ferramenta (Google Analytics, padrão 14 a 26 meses).

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e — apenas com seu consentimento — para entender como ele é usado:

• Essenciais: necessários para o funcionamento (preferências de aceite de cookies). Não exigem consentimento.
• Analíticos: nos ajudam a entender páginas mais visitadas e melhorar a experiência (ex.: Google Analytics). Você pode aceitar ou recusar no banner.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou alterar a escolha apagando o consentimento gravado no banner.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados (Art. 18):

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento (sem prejuízo do tratamento já realizado);
• Oposição a tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Observação: determinados dados, especialmente o prontuário clínico, devem ser mantidos por força de lei, mesmo após sua solicitação de eliminação. Nesse caso, garantimos que serão usados apenas para a finalidade legal.

10. Dados de menores de idade

O atendimento odontológico de menores de idade é feito sempre com presença e autorização do responsável legal. O tratamento de dados de menores ocorre no melhor interesse da criança ou adolescente, conforme Art. 14 da LGPD, e exige consentimento específico do responsável.

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização visível no início. Recomendamos consulta periódica.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).